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eCommerce liegt im Trend: Immer mehr Autofahrer nutzen das Internet auch zur Werkstattsuche. Davon profitiert das Werkstattportal Autoreparaturen.de, das seit der Übernahme durch die SAITOW AG im letzten Jahr die Anzahl der Händler und Kunden deutlich steigern konnte. Seit 2015 ergänzt das Online-Werkstattportal Autoreparaturen.de das Markenportfolio der SAITOW AG und verbindet nach dem Prinzip einer modernen Vermittlungsplattform Kfz-Werkstätten und ihre Reparaturleistungen mit den Kunden, die in ihrem regionalen Umfeld eine Werkstatt suchen. Inzwischen bieten rund 4.300 Werkstätten über das Portal den Autofahrern ihre Servicedienste an und nutzen die Chance, auch am Ersatzteilegeschäft zu profitieren. Die registrierten Werkstätten nutzen so die zusätzliche Möglichkeit über das Internet in Kontakt mit Kunden zu kommen und letztlich durch Serviceangebote an sich zu binden. Es gibt kaum einen einfacheren Weg seinen Kundenstamm zu vermehren. Denn für den Autofahrer, der sich mit seiner Postleitzahl registrieren kann ist die Nutzung des Portals gebührenfrei, es gibt keine Barrieren, die Autofahrer abschrecken könnten.   Detaillierte Kundenanfrage Dafür ist der werdende Werkstattkunde gehalten, während seiner Anfrage sein Fahrzeug so genau wie möglich, etwa mit Hilfe der Schlüsselnummern, zu identifizieren, um daraus später automatisch ein ebenso genaues Angebot erstellen zu können. (Der Umgang mit dem Fahrzeugschein ist auf den Hilfeseiten für den Nutzer genau beschrieben.) Die Menüführung im Portal definiert dann die Werkstattleistung stufenweise in die entsprechende Richtung. Die typischen Verschleißregionen eines Fahrzeuges sind vorformuliert: Bremsen, Fahrwerk/Dämpfer, Getriebe, Zahnriemen/Steuerkette, Auspuff- um nur einige zu nennen. Bis ins Detail hinein kann eine Anfrage spezifiziert werden, ob beispielsweise eine Lambdasonde vor oder nach Kat oder beide ausgetauscht werden sollen. Die Anfrage wird dann an alle registrierten Werkstätten innerhalb des vom Nutzer gewählten Kreises versendet. Das automatisch - über vorher eingegebene AW-Werte und Teilepreise - generierte Angebot erreicht den registrierten Nutzer dann in seinem Benutzerkonto. Hat der Nutzer bei der Registrierung seine Mobilfunknummer hinterlegt, wird er zudem kostenlos über eingehende Angebote/Nachrichten von den Werkstätten per SMS informiert.  Damit kann ein Großteil der Anfragen abgedeckt werden. Der interessierte Autofahrer muss aber nicht unbedingt ein so detailliertes Wissen über sein Auto besitzen. Denn schließlich gibt es auch - beispielsweise über den Button “Sonstiges” - die Möglichkeit für den Kunden eine Fehlerbeschreibung einzugeben. Damit lässt sich zwar noch kein exaktes Angebot erstellen, aber - und das ist der entscheidend wichtige Punkt - der Kontakt zum Kunden ist da. Und eben hier liegt die Chance für die Werkstatt, diesen Kontakt auch zu nutzen und schriftlich auf die Anfrage zu antworten. Dabei herrscht das Prinzip, “wer zuerst kommt, mahlt zuerst”, denn der schnellste Antworter ist im Vorteil. Grundsätzlich läuft nämlich eine Uhr zur Beantwortung der Anfragen, die den Zeitraum limitiert, innerhalb dem Angebote abgegeben werden können. Die Dauer kann einerseits der Kunde angeben, spätestens nach 4 Wochen aber ist Schluss. Der potenzielle Kunde verfügt somit über ein einfaches Tool, um mit einer Werkstatt in Verbindung zu treten.   Das Händlerkonto Auch für die Werkstätten gestaltet sich die Teilnahme an der Plattform sehr einfach. Im ersten Schritt erfolgt die Anlage eines Benutzerkontos. Dort können die Werkstätten eine aussagekräftige Internetseite mit individuellem Firmenprofil und Layout einrichten. Bei dem Benutzerkonto legen die Werkstätten zudem fest, für welche PKW- bzw. LKW-Hersteller sie welche Reparatur- Werkstattleistungen anbieten möchten. Individuelle Kalkulationsmodelle schaffen hierbei eine Varianz in den Preisen. Des Weiteren ist es möglich, Pauschalpreise für bestimmte Leistungen wie etwa Achsvermessung zu hinterlegen. Anhand des angegebenen Leistungsprofils erhalten die Werkstätten schließlich potenzielle Anfragen von verifizierten Kunden zu Autoreparatur- u. Werkstattleistungen aus ihrer Umgebung.  Nachdem die Werkstatt die Anfragen erhalten hat, werden aufgrund der hinterlegten Verrechnungsätze Angebote für den Kunden automatisiert erstellt und versendet. Alternativ ist es auch möglich, die Angebote über ein vorgegebenes Formular manuell zu erstellen. Zur Qualitätssicherung überprüft Autoreparaturen.de mit Hilfe von angestellten Kfz-Meistern jedes Angebot auf Plausibilät. Sollten gegenüber dem Kunden noch Fragen entstanden sein, können Nachrichten an den Kunden versendet werden. Hat sich der Kunde für das Angebot einer Autowerkstatt entschieden, erteilt er dieser online den Auftrag zur Durchführung einer Autoreparatur.    Preispakete nach Bedarf der Werkstatt Die Teilnahme an der Vermittlungsplattform für Werkstattleistungen ist für Kfz-Betriebe anhand von verschiedenen Preispaketen möglich. Los geht’s schon ab 14.90 Euro netto monatlich mit dem “Werkstatt Komfort Paket”. In dem Paket inklusive sind 15 kostenfreie Kundenfragen dazu zahlreiche Leistungen wie eigene Internetseite mit den Firmen- und Kontaktdaten, Verlinkung in den Suchmaschine, interaktiver Arbeitsplatz zur Verwaltung von Kundenanfragen und Nachrichten, Statistik über Angebote und Aufträge durch Werkstattanfragen und ein SMS Infosystem zur Zeitnahen Information des Kunden über Ihr Angebot und Nachrichten. Damit die Werkstätten einschätzen können, welches Preispaket am besten für sie geeignet ist, können sie das Portal vier Wochen kostenlos und ohne Einschränkungen testen und kennenlernen. Anhand der Erfahrungen während der Testphase, können sie dann das für ihre Bedürfnisse optimale Preispaket wählen.   Steigerung von Umsatz und Bekanntheitsgrad Durch eine Teilnahme an der Plattform können sich die Kfz-Werkstätten unkompliziert und zeitgemäß im Internet präsentieren und ihre Leistungen potenziellen Kunden bequem online anbieten. Autoreparaturen.de gibt mit der effektiven Onlinevermarktung eine faire Chance am Ersatzteilegeschäft weiter Geld zu verdienen und nicht als Montagestation degradiert zu werden. Die Fachhändler können ihre Ersatzteile noch selbst verkaufen und sich durch kundenfreundlichen Service hervorheben. Mit geringen finanziellen Mitteln lassen sich Bekanntheitsgrad, Anzahl der Kundenanfragen und Umsatz erheblich steigern. Nach Rückmeldungen der teilnehmenden Kfz-Werkstätten, erhalten die Werkstätten aufgrund der Teilnahme auf der Plattform oftmals 40 Aufträge mehr pro Monat. Viele der Fachhändler konnten dadurch schon wirtschaftlich erfolgreich expandieren und neue Hebebühnen anschaffen und auslasten. [einklappen]

Die SAITOW AG setzt aufgrund einer sehr positiven Resonanz die Partnerschaft mit den Stadtwerken Kaiserslautern im Bereich Verkehrsmittelwerbung fort. Mit diesem Schritt bekennt sich das IT-Unternehmen, das sich mit 300 Mitarbeitern zu einem der größten Arbeitgeber in Kaiserslautern entwickelt hat, weiter zur Region. Drei der insgesamt 33 behindertengerechten Solo-Busse der Stadtwerke Kaiserslautern Verkehrs-AG werden in den nächsten drei Jahren im Design der SAITOW AG und den beiden Marken Tyre24.com und omeco auf wechselnden Linien durch die Stadt Kaiserslautern rollen und für Aufmerksamkeit sorgen. “Mit der Buswerbung konnten wir in den letzten Jahren den Bekanntheitsgrad und die Wahrnehmung als Arbeitgeber signifikant und nachhaltig steigern.” erklärt Michael Saitow, CEO der SAITOW AG. “Wir werden in den nächsten Jahren weiter stark expandieren und viele neue Arbeitsplätze schaffen. Die Fortsetzung der Buswerbung wollen wir dafür nutzen, die SAITOW AG als Arbeitgeber und unsere Marken Tyre24.com und omeco in der Region und somit bei potentiellen Bewerbern noch präsenter zu machen,” so Saitow weiter. Die symbolische Übergabe der drei SAITOW-Busse fand auf dem Betriebsgelände der Stadtwerke Kaiserslautern Verkehrs-AG statt.    [einklappen]

Die SAITOW AG mit Sitz in Kaiserslautern stärkt ihre Marktposition und legt den Grundstein für weiteres Wachstum im Bereich eCommerce. Zum 01.04.2016 hat das IT-Unternehmen das eCommerce Unternehmen omeco GmbH zu 100 Prozent gekauft. omeco wird nach der Übernahme als eine Marke der SAITOW AG integriert werden. Im Zuge des Kaufes wurden alle 20 Mitarbeiter inklusive dem Geschäftsführer übernommen. Über die Höhe des Kaufpreises wurde Stillschweigen vereinbart. Die 1998 von Lars Denzer gegründete omeco GmbH mit Sitz in Kaiserslautern zählt zu den langjährigsten und führenden deutschen Anbietern professioneller, webbasierter Onlineshop-Lösungen im Enterprise Bereich. omeco bietet branchenunabhängig einen Fullservice im Bereich eCommerce. Die Herstellung von Online-Shop-Komplettlösungen flankiert das Unternehmen mit einer umfassenden Beratungsleistung. Aus der Analyse der Kundenbedürfnisse entsteht ein eCommerce-Konzept, das nach der Vorstellung des Kunden realisiert wird. So entsteht am Ende eine individuelle, schlüsselfertige eShop Lösung, die in die betrieblichen Prozesse des Kunden eingebunden ist. Zu den Online-Referenzen von omeco zählen eCommerce Lösungen und Online-Shops für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter compass24.de, adultshop.de und Cyberport.de. Cyberport.de gehört zu den erfolgreichsten Internet-Händlern im Bereich Unterhaltungselektronik und Multimedia Lifestyle-Produkten in Europa und zu den Top 10 der umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland. Michael Saitow, Vorstandsvorsitzender der SAITOW AG, erklärt: "Die Akquisition von omeco passt hervorragend in unsere eCommerce Strategie. Die Kompetenz und die langjährige Erfahrung von omeco - auch mit sehr großen Projekten - wird uns helfen, unsere Rolle als führendes Unternehmen im Bereich eCommerce weiter auszubauen.” Lars Denzer, Gründer und Geschäftsführer der omeco GmbH, freut sich über die Übernahme: “Michael Saitow und ich kennen uns schon sehr lange. Wir haben die gleichen Visionen und Pläne im Bereich eCommerce. Umso schöner ist es, dass ich mit meinem Team und unserem Know-how dazu beitragen kann, dass wir mit gebündelten Kräften unsere gemeinsamen Ziele jetzt umsetzen können.” Lars Denzer wird in seiner neuen Position für die eCommerce Produkte der SAITOW AG verantwortlich sein. Das Unternehmen aus Kaiserslautern wird künftig nur noch Produkte für interne Projekte auf Basis der eigenen Technik entwickeln und verkaufen. Fremdprojekte werden über ein Partneragentursystem vertrieben, das zurzeit aufgebaut wird.  [einklappen]